Google Ads 禁止按被禁類別興趣定向，SEM 投放要點調整

截至 2026 年 11 月，Google 在「個人化廣告受限定向」頁面加了一句：廣告客戶不得按用戶對其廣告網絡所禁止類別的興趣進行定向。已經用搜尋意圖接需求的 sem 投放不受這句直接影響；受影響的是靠平台興趣標籤找人那些客群。以 sem 為主的帳戶，改動多數只是客群那一欄。這篇講清楚條文劃在哪裏、受影響的客群在哪一步切換，以及改動之後預算與收費要怎樣重排。

重點摘要

• 條文限制的是「按用戶對被禁類別的興趣」定向，並非禁止整個個人化廣告功能。
• 未滿 18 歲的用戶接受不到任何形式的個人化廣告，這是另一條本來就有的限制。
• 廣告被標記違反個人化廣告政策之後，官方列出 3 個修正選項：改定向、改內容、上訴。
• 關鍵詞廣告靠搜尋意圖承接需求，與興趣標籤是不同的定向來源。
• 廣告客戶自行整理的客群，例如公司名單上載，受客群來源規則約束，與平台興趣類別不同。

這條條文實際限制了哪一種定向

上個月有個客戶，把備份預算放了在興趣標籤客群上，另一個投放組走關鍵詞。他們問我同一件事：新條文之後，那份興趣客群還能不能跑。這種問題在中小企帳戶很常見，因為興趣客群通常是當初開戶時順手加上去的，沒人記得它還開着。

問題的答案要回到條文的寫法。Google 在「個人化廣告受限定向」頁面明文寫道，廣告客戶不得按用戶對其廣告網絡所禁止類別的興趣進行定向。句子的對象是「按……興趣」這種定向方式，不是整個個人化廣告。習慣只看平台介面上「興趣」欄位的人，會以為禁令範圍更大，其實它只鎖着一條路徑。

這條路徑原本用來做甚麼？廣告客戶在介面上勾選一組興趣，系統就會把符合條件的人找出來。換句話說，sem 帳戶裏混合了興趣客群的那些投放組，才需要逐個核對。興趣是平台對用戶行為的歸類，廣告客戶借用平台的判斷，不用自己收集數據。條文說的是，當這個歸類落在廣告網絡本身禁止的類別上，就不能這樣借用。

被禁類別是甚麼，與政策全文的關係

Search Engine Roundtable 在 2026 年 11 月 12 日的報道中列出了被禁類別，包括偽冒商品、危險產品或服務、助長不誠實行為，以及令人反感或不當內容。報道同時貼出政策頁面的改動截圖，說明這是 Google 在原有條文之上補充的一句。

要看懂這份清單的性質，就要知道 Google 廣告政策本身的組織方式。官方政策總覽寫明，廣告政策覆蓋 4 大範疇：禁止內容、禁止做法、受限內容與功能、編輯與技術。上面那份被禁類別清單屬於第一項「禁止內容」，是根本不能在 Google 網絡上賣的東西。

這解釋了條文的用意。如果某類產品本身就禁止出現在廣告網絡，那麼「有人對這類產品有興趣」這個訊號，也不應該被當成找人的依據。政策把廣告內容的禁令延伸到達標人群的選擇上，兩者對齊之後，帳戶不會出現「廣告合規，但定向把廣告送去不合規的場景」這種空隙。

未滿 18 歲與廣告年齡門檻

同一份政策頁面還寫着另一條限制：未滿 18 歲的用戶不可接受任何形式的個人化廣告，包括按 Google 預設客群投放。這條不是這次新增的內容，但它決定了整改的優先次序。

一個帳戶如果同時有年齡與興趣兩重問題，先處理年齡那一邊。原因很實際：年齡門檻是全類別的硬限制，任何行銷主題都適用；興趣類別的禁令則要看產品屬於哪一類。把兩條放在一起讀，整改清單就會收窄成「先查全年齡覆蓋，再逐個客群核對興趣來源」。

受影響的客群類型對照

不同客群類型的數據來源不同，條文對它們的影響也不同。下表把常見客群按「依據」分類，方便逐項核對手上的投放組。

這張表的作用是讓你知道哪一欄要先動。左邊第一欄是條文直接命中的對象；其餘幾欄由另一套規則管，不算獲豁免。例如個人化廣告頁面對數據收集與使用的限制，包括不得把個人識別資料與匿名資訊連用，也不得用客群向過窄的一群人投放。

關鍵 字 廣告 為甚麼不受直接影響

關鍵詞廣告的邏輯與興趣標籤相反。廣告客戶買的是一個查詢，用戶主動搜尋時才看到廣告，平台不需要先判斷這個人有甚麼興趣。同一份政策頁面在講「受限定向」時，處理的是客群與個人化，關鍵字配對不在這條條文之內。做 關鍵 字 廣告 的帳戶，這部分結構可以照舊保留。

這個分別對預算有直接意義。一間做企業培訓的公司，原本靠興趣客群接觸「關注管理層發展」的人，改行關鍵詞路線之後，投放組要圍繞「管理培訓課程」與「主管訓練」這類查詢重建，每次點擊的成本結構會改變，但轉化來源變得可以逐個查詢追溯。

要留意的是，換路線不等於把原來的興趣客群照搬。搜尋意圖要有對應的著陸頁，否則點擊進來的人找不到答案，轉化仍然上不去。

被標記之後的 3 個修正選項怎樣排次序

有些客群一停用，帳戶就沒有其他東西接着跑，這種情況通常出現在只靠興趣客群撐着的舊投放組。所以被標記之前先做準備，比被標記之後才找替代路徑實際。

Google 在政策頁面寫明，廣告被標記違反個人化廣告政策之後，廣告客戶有 3 個修正選項。實務上這 3 個選項不是並列的，次序重要。

第一個是改定向，把廣告客戶自行整理的客群從廣告、廣告群組與廣告活動的設定中移除。這一步成本最低，也最快恢復投放，所以先做。

第二個是改內容，檢查網站或 App 與廣告素材有沒有落入受限範圍，改完儲存，廣告會自動重新送審。這一項與 sem 無關，但同一個帳戶的素材通常一併處理。

第三個是上訴。如果確認沒有違規，直接在 Google Ads 帳戶內提出覆核。官方同時提醒，不處理違規而繼續投放，帳戶可能因重複違規而被停用。這句說明上訴不是拖延的藉口，只是為真正出錯的一方保留的通道。

這 3 個選項的次序，也是我在客戶帳戶裏的處理次序：先切走有問題的客群，讓預算繼續流動；同一時間整理內容清單；只對判斷有誤的個案才動用上訴。整個過程裏，sem 的關鍵詞投放可以照跑，不必等整改完成。

香港中小企的預算重排：從興趣轉向意圖

講到預算，最多人問的是 google廣告收費 會不會因為這次改動而上升。收費本身由競價決定，政策改動不會改動 Google 的計價方式；會變的是同一筆預算買到的曝光結構。

用一個具體分法：把原本放在興趣客群的預算，拆一半去關鍵詞路線，另一半留給第一方再營銷。關鍵詞那一半承接新的需求，再營銷那一半接住已接觸過的人。兩邊的成效指標要分開看，混在一張報表裏，就分不出是搜尋意圖還是回訪在起作用。

再營銷客群要檢查規模。政策頁面提到不得把客群用得過窄，把客群與地區或其他條件疊加之後，如果只剩很少人，就屬於條文所講的過窄情況。規模不足的客群，改用客戶名單上載或向外擴展，會比繼續收窄條件穩妥。

Topkee 的做法：三條文件記載的替代路徑

Topkee Media 的服務範圍本身就繞開了「借用平台興趣目錄」這一步。知識庫記載的 SEM 搜尋廣告服務，以關鍵詞、出價與著陸頁優化為核心，受眾主動搜尋時才曝光，屬於意圖導向的觸達；一站式服務涵蓋 Google 與 Yahoo/Bing 及百度，包括廣告帳戶資質、關鍵詞研究、著陸頁製作與轉化追蹤。這條路線的收費結構，帳戶開立時已經按客詞與出價定下來。

第二條路徑是第一方客群。再營銷以 TAG 代碼追蹤曾到訪、曾互動或曾購買的用戶，系統會預設「所有訪客」「放棄購物車的人」等客群，也可自訂客群規則；客群量不足時使用「擴充目標對象」。文件亦記載支援上載客戶提供的聯絡資料，在 Google 搜尋與 YouTube 上投放。

第三條路徑是自家數據分群。TTO TAG 技術跨平台收集用戶行為，建構受眾標籤名單，再自動回傳至 Google 及 Facebook/IG、Yahoo 等廣告平台，做到一份受眾數據多平台使用。每位潛客有唯一 ttoclid，銷售階段事件經 TTO Tag 回傳至 Google Ads Conversions、GA 與 Bing UET，供歸因與自動出價使用。受眾細分與定向投放則按特徵劃分客群、排除低質量受眾，並以高互動線索擴展相似受眾。

第二條與第三條路徑都有個共同前提：你要有自己的數據。沒有網站行為紀錄、沒有客戶名單，再營銷與受眾標籤都建不起來。這類帳戶的起步點應該是先把轉化追蹤接好，讓訪問、互動與成交變成可用的訊號，之後再談分群。

收費與風險方面，文件記載以成交口徑的 ROAS 作單一問責指標，三檔公開定價、按月計費、不長期鎖定，媒體預算透過客戶自有廣告帳戶直接支付，未達公布 ROAS 門檻可無罰金退出。這幾項屬於合約層面的安排，與政策合規是兩件事，要分開判斷。

推薦下一步

本星期可以做的，是先把手上的客群列成一張表，標明每一組的數據來源屬於平台興趣、關鍵詞意圖還是自家收集。落在第一類的，逐組核對是否涉及被禁類別；落在第二、三類的，檢查規模有沒有過窄。手上有關鍵詞帳戶的，同時把 關鍵 字 廣告 的搜尋字詞報告匯出，看哪些查詢本來由興趣客群帶來。

如果想看關鍵詞策略、出價與著陸頁怎樣串成一條線，可以參考 sem 服務的說明；如果同時在跑 Google 與 Meta，香港 Google 及 Meta 廣告投放 頁面列出服務範圍；平台近期改動可以看 Weber Platform Changelog。

常見問題

這次改動是否代表我的興趣受眾全部不能再用？

只限落在被禁類別上的興趣定向。Google 條文針對的是「按用戶對被禁類別的興趣」找人，其他興趣類別不在這句之內。實際做法是把現有客群逐組對照被禁清單，而不是一次過停用全部興趣客群。

我賣的產品本身合規，為甚麼會被這條條文牽連？

因為條文管的是你用來找人的訊號，你的產品本身不在這句話之內。即使你的產品可以正常投放，只要客群按被禁類別的興趣建立，這種定向方式就不在允許範圍。這也是為甚麼政策把廣告內容的禁令與定向方式對齊。

改去關鍵詞廣告之後，點擊成本會否上升？

要看原本的帳戶結構。這類重新配置通常要一至兩個月的數據才看得出結果，急住用一星期的表現判斷，結論多數不準。關鍵詞廣告買的是查詢，競價以商業價值較高的字詞為主，單次點擊成本可能高於廣泛的興趣曝光，但轉化可以逐個查詢追溯，評估的基礎不再是曝光量。預算重排時應把兩邊的成效指標分開看，再決定比例。

再營銷客群會不會同樣受限制？

再營銷的數據來源是自己網站或 App 收集的行為，不屬於平台興趣目錄，所以不受這句直接命中。它受另一套要求約束，包括數據收集與使用的條款、不得向過窄的一群人投放，以及未滿 18 歲用戶不接受任何形式的個人化廣告。

廣告被標記之後，不處理會怎樣？

官方提醒，如果無法修正或選擇不修正，應移除該廣告，以免帳戶日後因重複違規而被停用。與其放着不管，不如照次序處理：先改定向，再改內容，最後才考慮上訴。

Sources

1. "Google Ads Prohibits Targeting Users Based On Prohibited Content Interests", Search Engine Roundtable, 2026-11-12. https://www.seroundtable.com/google-ads-prohibits-targeting-users-42518.html
2. "Restricted targeting in Personalized advertising", Google Advertising Policies Help, accessed 2026-11-13. https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
3. "Google Ads policies", Google Advertising Policies Help, accessed 2026-11-13. https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942